SEGURIDAD EN LOS CASINOS

Un casino es, para la mayoría de los usuarios, un lugar de diversión. Un centro con los más variados entretenimientos, como los juegos de mesa o una increíble variedad de tragamonedas. Pero también representan un puesto de trabajo para muchos profesionales que se aseguran de que todo salga bien y no haya incidencias. Por otra parte, se trata de una instalación en la que se mueven importantes cantidades de dinero. Por ello, la seguridad en los casinos es un aspecto crucial y forma parte de la tranquilidad de sus clientes, además de un elemento imprescindible para su continuidad y el cumplimiento de las leyes existentes.

Afortunadamente, tras tantos años de historia, la seguridad de estas instalaciones, a fuerza de experiencia, ha ido evolucionando, profesionalizándose y accediendo a la última tecnología para evitar incidencias. En esta ocasión, desde PokerStars Casino, se va a profundizar en cómo la seguridad se aplica en los casinos y cómo ha cambiado con el paso de los años, tanto en lo que se refiere a su personal, como a las medidas de vigilancia y la incorporación de las últimas herramientas tecnológicas, para que los lectores conozcan a fondo este tema.

CROUPIERS Y PERSONAL DE SEGURIDAD
Los profesionales contratados en un casino son la primera y más importante línea de seguridad. Por mucha tecnología de la que disponga la instalación, el factor humano es muy importante. Ya sea para seleccionar la entrada al centro, controlar el panel de seguridad de los casinos, vigilar la conducta de los jugadores en las partidas, solucionar problemas o simples dudas… Todos los trabajadores tienen un papel muy relevante. Pero no todas las personas que se ocupan de esta tarea son accesibles a la vista.

Existen departamentos encargados de supervisar la contratación de los croupiers; otros se ocupan incorporar chips a las fichas para localizarlas en caso de robo, etc. Incluso, los que se pueden ver en un casino, no siempre son reconocibles. Parte del personal de seguridad va de incógnito. Cada uno de los profesionales tiene asignada una tarea y una serie de responsabilidades. Se encuentran formados para ello y tienen una gran experiencia, acorde con su cargo.

CÁMARAS DE VIGILANCIA
Pero los recursos de personal son limitados y, por supuesto, el ser humano también es susceptible de cometer errores. Por eso, los medios mecánicos y digitales son un complemento indispensable para cubrir el máximo de territorio posible, especialmente, en estos centros, que pueden acoger a un número importante de usuarios. Las cámaras de seguridad son muy útiles, ya que pueden vigilar casi todo el establecimiento, incluso, en zonas vetadas al público, como las de custodia de dinero o de control informático. Además, son un elemento vital para tener pruebas, posteriormente, ante conductas potencialmente delictivas.

Tal es su relevancia en la seguridad de los casinos, que algunos de los más famosos cuentan con centenares de ellas repartidas por toda la instalación. Es el caso del Mirage, en Las Vegas, con aproximadamente un millar. Pero tan importante o más que el número de unidades es su tecnología. Actualmente, con los nuevos modelos, se consigue una visión de 360°, con varios sensores que pueden enfocar a objetivos muy concretos y una resolución sorprendente, incluso con menor nivel de luz. Además, utilizan un software que complementa la labor humana para la automatización de la seguridad, detectando elementos de interés y filtrando la información fotograma a fotograma.

TECNOLOGÍA DE RECONOCIMIENTO FACIAL
Otra de las funciones de las cámaras citadas en el apartado anterior es la del reconocimiento facial. Este es un aspecto de gran importancia, por varios motivos. Uno de ellos es el de identificar a personas autoexcluidas, tanto por el interés del propio jugador como por el cumplimiento de la legislación. También para personas que ya han sido expulsadas, en otras ocasiones, del centro debido a su comportamiento o la infracción de las reglas, como hacer trampas en el casino. Y, por supuesto, para detectar la suplantación de identidad. En cualquiera de estas situaciones, entre otras, la automatización de la seguridad permite activar alarmas que avisan al personal profesional del casino para que puedan actuar.

Pero la tecnología de reconocimiento facial también tiene otros usos en estas instalaciones. Por ejemplo, como parte de los controles biométricos de acceso del personal autorizado a diferentes área del casino. También es útil para llevar un control del aforo o, incluso, para hacer estadísticas de acceso de los clientes. Además, más allá de la seguridad, puede aportar aspectos interesantes en la gestión, como la identificación de clientes VIP, a los que el casino quiere hacer un seguimiento más estrecho, para poder dar un mejor servicio.

SENSORES Y SISTEMAS DE DETECCIÓN
Un paso más en la automatización de seguridad en los casinos: los sensores y la detección. Se trata de elementos de última generaciónque pueden detectar incidencias y potenciales amenazas. Aunque suelen estar relacionados con la protección contraincendios, lo cierto es que los sensores modernos captan un rango mucho más alto de estímulos. Por ejemplo, pueden detectar gritos de ayuda o, incluso, el sonido de un disparo, discriminando otros ruidos.

Una vez más, su tarea es facilitar el trabajo de los medios humanos, al emitir alarmas que los profesionales de la seguridad pueden atender. Además, como cada sensor está identificado, el lugar donde se está produciendo la incidencia se localiza con rapidez y precisión. En combinación con las cámaras de video vigilancia, se crea una red de seguridad digital altamente eficiente; hoy, casi indispensable para todos los casinos.

BENEFICIOS DE LA SEGURIDAD CON IA
La inteligencia artificial se ha convertido en la herramienta tecnológica más revolucionaria y prometedora de los últimos tiempos. Una de sus grandes ventajas, en este sector, es que puede potenciar la gran mayoría de los medios que existen en la actualidad. Cabe recordar que la IA puede acceder y analizar grandes cantidades de datos velozmente (Big Data) y aprender progresivamente (Machine Learning). Evidentemente, uno de los sistemas que más se ve beneficiado por esta herramienta es el del reconocimiento facial. Pero no el único.

Los sistemas de seguridad están consiguiendo estudiar patrones de comportamiento sospechosos, como las trampas en casino, más allá de un simple reconocimiento biométrico estático. También se pueden analizar largos metrajes de videos grabados por las cámaras para ir directos al punto que interesa a los profesionales. Incluso el entorno online, con los casinos en vivo, está utilizando esta herramienta para evitar ataques cibernéticos, el fraude o la suplantación de identidad. Y estos son sólo algunos de los ejemplos; en realidad, sus posibilidades son casi ilimitadas.